チャット占い・メール占い

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よくある質問
お支払いについて
料金システムはどのようになっていますか?
鑑定を受けるのに必要なポイントを、鑑定予約の前に購入していただきます。(先生によってポイントは異なりますので先生のプロフィールページをご覧ください)1ポイント=1円計算です。
ポイントはどうやって購入するのですか?
画面左側 My Menuの「ポイント購入」、または予約の途中でも購入できます。購入したいポイント数を選択し、お支払い画面に進んでください。(ポイントの購入にはユーザー登録が必要です)
購入したポイントに期限はありますか?
購入日より6ヶ月です。
購入したポイントの払い戻しはできますか?
一度ご購入いただいたポイントは、いかなる理由であっても払い戻しできませんので、ご了承ください。
複数のユーザーIDで購入したポイントを合算できますか?
購入したポイントは、購入時に利用したユーザーIDに限り有効です。同一人が複数のユーザーIDを利用してポイントを購入した際、ポイントの合算はできません。また、会員の種別(@nifty会員、So-net会員、BIGLOBE会員、OCN会員、それ以外)をまたいでのポイント合算もできません。
予約について
今すぐ鑑定してもらいたいんですが?
鑑定は全て●時00分開始です。最も早い時間枠が予約できる先生はTOPページの「今すぐ鑑定OK!」に表示されています。(鑑定開始5分前まで予約手続きの開始が可能です)
同じ先生に鑑定予約をしたいのですが、その場合何件まで出来ますか?
同じ先生のご予約の場合、2鑑定まで可能です。それ以上のご予約はできません。ご予約した1鑑定終了後、新たに予約できます。(メール鑑定は何件でも依頼できます)
鑑定の予約をしたのですが、占いルームに入れません、どうしたらよいですか?
画面左側 My Menuの「予約の確認」をみてください。予約されていれば、予約時間・先生のルーム名などが表示されます。予約内容に間違いがないか確認してください。何も表示されていない場合は、予約されておりません。あらためて予約してください。
鑑定予約のキャンセルはできますか?
画面左側 My Menuの「予約の確認」からキャンセルできます。(予約に利用したポイントは返却します)鑑定を受けることができなくなった場合は、必ず鑑定開始時間15分前までにキャンセル手続きをお願いします
※15分前を過ぎるとキャンセル手続きは行えませんので、ご注意ください。
※15分前以降に予約を行われた場合、キャンセル手続きは行えませんので十分にご注意いただき、ご予約ください。
※先生は、予約が入るとデータを確認して資料を準備されますので、できるだけキャンセルはなさらないようにお願いします。
キャンセル手続きをなさらなかった場合、ポイントの返却は致しません。また、今後先生から鑑定を拒否されることがありますので、ご了承ください。
チャット鑑定について
鑑定営業時間は何時から何時の間ですか?
通常は午前10時から午前4時までの間の18時間となります。なお、イベントによって、時間帯が変更となることもございますので、ご了承ください。
チャット鑑定の予約をしたのですが、どうやってチャットルームに入ったら良いのでしょうか?
画面左側 My Menuの「占いルームへGO!」から入室してください。 鑑定開始時間の5分前から入室できます。 入室したら、先生にメッセージを送信しましょう!
万一、鑑定時間に遅刻してしまった時は、先生のルームに入室できなくなるでしょうか?
チャットルームへは、鑑定開始時間〜45分まで入室できます。先生もお待ちしておりますので、入室したらすぐにメッセージを送信しましょう。
万一、先生がおいでにならない場合はどうしたらよいでしょうか?
それでも料金はかかるのでしょうか?
万一、突然先生の都合が悪くなりどうしても鑑定が困難な時は、
@先生ご自身がチャットルーム内において、ご事情を書かれている場合
A事務局に連絡が入り、メールまたはチャットムール内でお客様にお知らせする場合
がございます。
※先生の都合により鑑定が行われなかったときは、ポイントを返却いたします。
鑑定中にPCや通信の状態が悪くなり、チャットルームから退出してしまった場合どうしたらよいでしょうか?
鑑定時間内であればチャットルームに再入室できます。(重複してポイントが消費されることはありません)
鑑定途中で退出したいときはどうすればよいのですか?
チャットルーム画面左下の退出するボタンをクリックしてください。またはお使いのブラウザをそのまま閉じてください。
※退出の際には、先生に退出する旨を一言伝えてから退出するようにしてください。
お客様のご都合による退出については、ポイントの返却は致しません。
チャット鑑定を延長して続けて受けることはできますか?
はい、できます。規定の鑑定時間の終了5分前に、自動的に延長ボタンが表示されます。(5分間のみ表示。)
しかしながら、占い師の先生のご都合や次の枠の予約状況により、延長できない場合もございます。
メール鑑定について
依頼がきちんとできたか確認したいのですが?
画面左側 My Menuの「メール鑑定文」に依頼内容が表示されていれば、依頼ができています。先生からの鑑定文到着をお待ちください。
メール鑑定文はどこから確認できますか?
先生から鑑定文が届くと、画面左側 My Menuの「メール鑑定文」で、依頼した日時の欄にNEWマークが表示されます。クリックしてお読みください。
先生について
先生にお礼が言いたいので、先生の連絡先を教えてもらえますか?
残念ながら、お教えできません。先生へのメッセージは、鑑定後に「鑑定の感想を書く」というメニューがありますので、その欄に書き込んでください。
新しい先生は増えるのでしょうか?
多くの先生方が、新しい部屋の開設に向けて準備されています。どうぞお楽しみに!
お問い合わせ
お問い合わせ先: 「占い師の部屋」運営事務局
お問い合わせ先 :  お問い合わせフォーム
受付時間 :  月〜金曜日(土日祝祭日を除く)10:00〜19:00
※アクセスの集中等により、回答が遅れる場合があります。
※受付時間以外のお問い合わせについては、受付開始後優先して順次返信させていただきます。
※携帯メールからのお問い合わせの場合、ドメイン指定受信の設定をされている方は、uraheya.comの設定をお願いします
※当事務局からお客様の個人情報を確認することはあっても、改めてお聞きすることはありません。 不審なメールが届いたときは、当事務局まで「返信」機能を使わず、お問い合わせください。